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服务政策
 瑞芬售后Service
提供高效全面的服务并最大程度地保障用户的投资利益是我们坚持不变的原则。为了
给用户提供最高品质的服务,我们视服务为最重要的产品,为求做到服务的专业化、多
元化、层次化,为用户供包括咨询、设计、项目实施、项目维护、设备维护、专业培训
在内的长期、全面(7X24小时)技术服务与支持。并承诺提供最佳的技术支持和售后服
务,保证产品运行于最佳状态. 
 
服务内容
>瑞芬及“RION”全方位产品介绍(包括代理产品);
>产品型录及公司介绍资料;
>“RION”系列产品售前、售后技术咨询和服务;
>产品技术方案建议、论证、配套;
>软件应用讲解;
>研讨会支援;
>产品培训,现场指导;
>新产品的Test;
>OEM/ODM服务。
 
售后服务承诺
>瑞应供应的产品提供一月保退,一年保换修,终身维护;
>提供瑞芬产品的终身软件升级服务,并提供技术支持;提供现场操作人员的技术服务;
>瑞芬服务专线133 1699 5119将提供365天,7×24小时的技术支持服务,并提供网上服务。
 
维修服务
维修范围:瑞芬及“RION”全方位产品介绍(包括代理产品);
维修周期:自收到维修品之日起,瑞芬的技术部、维修部将组织专门人员在五个工
工作日间内修复返回;(不含邮寄过程中的时间)。
维修费用:在保修期内的“RION”产品,如因产品质量问题,免费;由于客户使用不当
造成损坏需维修的产品,终生只收取元件费,无其它费用;
上门服务:超过维修期的产品,如需要上门服务,除维修费用外,客户还需承担上门服
务人员的差旅费等。具体以瑞芬公司规定为准。
 
客户须知
>维修品必须附带产品故障说明,以便工程师能尽快维修;
>写明准确的地址、电话、传真、联系人,以便维修品准确返回;
>一年内产品质量问题维修返回邮寄费我司承担,如人为或超过保修期损坏则邮费由客
户自行承担
 

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